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kpi指标包括哪些?

KPI指标包括:业绩指标、行为指标及防范扣分指标等。

KPI是衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键。


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