退休金没有到账的查询可以通过当地社保微信公众号、微信的“城市服务”、支付宝的“市民中心”、到当地社保服务机构进行查询或者拨打社保服务热线查询。
1、通过关注当地社保微信公众号查询
直接在微信搜当地社保官方微信公众号，以湖南地区的退休待遇查询为例：
第一步：关注“智慧人社”
微信搜索，点击关注“智慧人社”；
第二步：点击菜单栏“智慧人社”
在微信页面，点击“智慧人社”，进入详情页；
第三步：在首页点击“城镇职工养老保险”
在详情页找到“职工养老保险”，点击进入就可以查询了；
第四步：找到“职工养老待遇查询”
在详情页中，找到职工养老待遇查询，点击“去查询”。
2、通过微信“城市服务”查询
第一步：点击“服务”
点击“我的”，点击“服务”；
第二步：点击“城市服务”
进入“服务”，找到生活服务，点击进入“城市服务”；
第三步：进入“社保”
点击进入后，在“热门服务”，找到“社保”，点击进入；
第四步：点击“社保查询”
在详情页，找到“社保查询”，点击进入后，按要求操作就可以查询。
3、通过支付宝“市民中心”
第一步：进入支付宝“市民中心”
打开支付宝，进入应用中心，点击“市民中心”；
第二步：点击“社保”
在“市民中心”，点击“社保”进入；
第三步：退休待遇查询
进入后，找到社保查询，找到“待遇查询”点击进入，就可以查到所需要的信息。
4、可以到当地社保服务中心线下查询
可以携带身份证，到当地社保服务中心查询自己的退休金没到账的情况。
5、可以拨打社保热线电话查询
可以直接拨打社保热线电话查询自己退休金到没到账的情况。
退休金没到账的情况是什么原因？
退休金没有到账的情况可能是有以下两个原因，第一个原因可能没有及时完成养老金待遇资格的认证，先查询以下今年的养老金待遇资格认证情况，如果没有完成认证的，养老保险发放机构会暂停发放，待认证完毕后，次月会补发的。第二个原因可能是没有到养老保险经办机构更新社保卡信息，用来发放养老金的社保卡可能因某些原因重新办理了，领取了新的卡片后，没有及时到养老保险经办机构去更新卡号，可能导致退休金发放不成功。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
支付宝APP：10.3.36
微信APP：Version 8.0.31