泰康保险的客户经二级及以上医院初次确诊本服务约定的120种重大疾病或60种轻症时，就可以申请这项绿卡通的服务。
流程如下：
1、首先当投保人符合使用泰康保险绿通卡的相关条件时，应该要及时进行报案，联系保险公司或者其代理人进行备案。
2、泰康受理：经审核符合条件的，将启动绿通服务。公司根据客户具体的病种，在全国范围内物色符合条件的客户提供专家诊断、专家手术、专家病房、电话随访、专家复诊以及交通住宿补贴等服务。
3、专家诊断：泰康人寿保险公司会安排指定专家为拥有绿通卡的客户进行专家门诊诊治服务，帮助客户确认病情。
4、温情补助：治疗后期，泰康报销被保险人本人就医的差旅费（省内2000元，省外5000元，额度内实报实销），除此之外还会安排专业的医生回访和复诊。