运费险理赔到菜鸟垫付账户是正常的，一般是因为消费者在退换货寄快递的时候选择了菜鸟上门取件或菜鸟驿站寄件，那么在支付运费时，就会由菜鸟/天猫垫付账户在线抵扣运费，而无需消费者自己支付运费，那么运费险后续理赔，自然也不会再理赔给消费者，而是直接理赔到菜鸟/天猫垫付账户中。
如果消费者使用了菜鸟上门取件或菜鸟驿站寄件，且还自行向驿站工作人员支付了运费，那么属于不合规行为，是驿站多收取了费用，消费者可以和菜鸟驿站工作人员协商退款的，若协商不成，可以通过向平台投诉、报警、法院诉讼等方式维护自己的正当权益。
如果消费者没有使用菜鸟上门取件或菜鸟驿站寄件，而是自己垫付了运费，那么运费险一般会将理赔金打入消费者的账户中，若还是理赔到了菜鸟垫付账户，则属于失误，可联系菜鸟工作人员协商退款。
此外，需要注意的是，因为运费险是根据消费者和商家两地之间快递的首公斤运费进行理赔的，因此超出了首公斤的运费，其实还是需要消费者自行承担，这是正常的。