在【天猫订单】退货时，如果页面上有上门取件的入口，使用上门取件时可以获得上门取件理赔的金额。没有上门取件的入口，说明当前区域暂时不支持上门取件。运费险上门取件流程如下：
1、找到天猫订单，卖家同意退货退款申请以后，点击【退款中】。
2、选择【我要寄件】，同时有提示上门取件，慢必赔。
3、进入寄件页面，在退货方式选项选择快递员上门取件。
4、选择取件日期，周一到周日均提供上门取件服务。
5、选择取件时间，可以预约的取件时间为5个时间段。
6、选择取件地址，淘宝会默认填写为本订单的收货地址。
7、点击【提交】，即可等待快递员拨打电话确定上门取件时间。
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