如果您是通过专人跑腿服务购买的车票，退票通常需要您亲自前往车站窗口办理。以下是退票的具体步骤：
1. 前往车站：您需要在车票上载明的开车时间前，亲自前往任何一个火车站的售票窗口进行退票。
2. 携带证件：办理退票时，请携带您的有效身份证件，因为退票需要核对您的身份信息。
3. 退票费用：一般情况下，退票可能会收取一定的退票费用。如果是团体旅客，可能需要在开车前48小时办理退票。
此外，如果您是通过类似高铁管家这样的第三方服务购买的电子客票，由于是专人线下跑腿购票，可能不支持在线退票或改签。在这种情况下，您同样需要前往车站窗口办理退票，并且如果需要人工跑腿服务，可能会额外收取服务费。
总的来说，不同购票渠道的退票政策可能有所不同，建议您在购票前仔细阅读相关的退票条款，以便在需要时能够顺利办理退票。如果您有任何疑问，可以联系购票平台的客服人员获取帮助。