如果您遇到保险公司不退钱的情况，可以通过以下几种途径进行投诉：
1. 拨打保险公司客服热线：您可以尝试拨打保险公司的人工客服热线进行投诉，准备好相关的个人文件资料，清晰地说明问题并寻求解决方案。
2. 联系银保监会消费者投诉热线：如果通过保险公司客服无法解决问题，您可以拨打银保监会设立的消费者投诉热线12378。这是中国银保监会设立的统一维权服务专线，可以帮助您在银保监会的监督下解决问题。
3. 法律途径：如果上述途径都无法解决问题，您可以考虑通过法律途径进行诉讼。虽然这通常是费时费力的过程，但在必要时可以维护您的合法权益。
4. 媒体曝光：在确保合理投诉的前提下，您也可以考虑利用网络和电视媒体曝光的形式来解决问题。这种方法传播广泛、速度快、影响大，但一定要听取律师的建议，避免偏激行为。
总之，在进行投诉时，请确保您的投诉对象正确，包括投保人、被保险人、受益人和保单所有人。同时，避免重复或多次投诉无用的事实或理由，这通常不会被接受。此外，建议您在与保险公司有不同意见时，首先尝试与保险公司进行沟通协商，以便更快地解决问题。